www.elbazardelfestero.com es una tienda on-line propiedad de ISTANBUL especializada en el suministro de Artículos y Complementos para las Fiestas de Moros y Cristianos.

Nuestro objetivo es ofrecer una amplia gama de productos originales de forma que nuestros clientes tengan acceso, de forma rápida y eficaz, a todos aquellos artículos necesarios para complementar o confeccionar su indumentaria festera.
También disponemos de una selección de los artículos más representativos de la Artesanía de Turquía, ideales si quiere hacer un regalo original o para decorar su hogar.

ISTANBUL
Avda. Constitución, 43
03430 ONIL (Alicante), España.
Tfno y Fax: 96 655 76 03
e-mail: info@elbazardelfestero.com
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REGISTRO Y ÁREA "MI CUENTA"

Solamente tendrá que registrarse como cliente una vez se proceda a confirmar el pedido.
Al crear su cuenta podrá entrar en cualquier momento en la zona “Mi Cuenta”, desde la cual podrá realizar sus compras rápidamente, revisar el estado de sus pedidos y consultar sus operaciones anteriores.

COMO HACER UN PEDIDO

1. ¿Cómo añadir productos a la compra?
   En la ficha de descripción de cada producto se encuentra la opción “Añadir la Cesta”. Pinchando en cualquier momento en esta opción el producto quedará registrado en la cesta de la compra.
   
   Una vez añadido a la cesta, tendrá varias opciones: quitar el producto, añadir más unidades, actualizar cesta, continuar la compra o realizar el pedido.
   
   En todo momento en la parte derecha de la página a través del apartado “Compras” tendrá acceso visual a los productos comprados, así como al importe de los mismos.
    
   
2. Cesta de la compra
   Para comprobar de forma detallada los productos solicitados, las unidades, o bien para hacer modificaciones, pinchar en cualquier momento sobre el enlace “Ver Cesta”, que se encuentra situado en la parte superior derecha de la página.
   
   Cada vez que se efectúen cambios sobre el pedido se debe pinchar seguidamente el enlace “Actualizar Cesta”, de forma que se obtengan los datos correctos.
    
   
3. Confirmación Pedido
   Cuando se quiera confirmar el pedido, simplemente dirigirse a la Cesta de la compra y pinchar sobre la opción “Realizar Pedido”. Una vez se inicia el proceso de confirmación de compra se procederá al registro de clientes, en el caso de que todavía no lo sea. Tras dicho registro se sucederán los pasos finales de la compra: confirmación dirección de entrega, elección forma de envío y confirmación final del pedido.
    
   
4. Seguimiento del Pedido
   Tras la confirmación final del pedido, recibirá un e-mail donde se incluye de forma detallada todas las características del pedido confirmado.
    
   
5. Compras Especiales
   Si desean comprar varias unidades de un mismo modelo, color, etc. No pueden realizar el pedido online. En estos casos rogamos nos envíen un e-mail con el articulo que desean (referencia y descripción y cantidad) y nos pondremos en contacto con ustedes.
   

CONDICIONES DE VENTA

Precios
Todos nuestros precios incluyen el 16% de IVA.

Formas de envío y pago
De momento, solo servimos pedidos en la Península y Baleares.
Los envíos se realizan contra reembolso, lo que le permite realizar el pago a la entrega de la mercancía.

El envio se realiza por correos, el cargo de reembolso será de 1,40€.

Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del peso y del destino del pedido.
Una vez elegidos todos los artículos y antes de la confirmación definitiva del pedido, obtendrá la información de los correspondientes gastos de envío.
Las entregas se efectúan en 4 o 5 días hábiles por servicio de mensajería o Correos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda acerca de nuestra tienda, sus productos, pedidos, o bien para reclamaciones o sugerencias, estaremos encantados de atenderles por teléfono de 10:00 a 13:00 y de 18:00 a 21:00. O también por e-mail.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía.
Procedimiento de devolución:

1. Contacte con nosotros bien a través del e-mail o teléfono, solicitando el cambio del producto o la devolución del dinero. Se debe indicar el número de pedido, nombre del cliente, los artículos que se desean cambiar o devolver, así como los motivos de la devolución.

2. Envío de la mercancía a devolver. Recomendamos que todas las devoluciones se hagan por correo certificado o agencia. No se aceptará ninguna devolución contra-reembolso o a portes debidos, ni tampoco devoluciones que no nos hayan notificado previamente.

En caso de cambio: se enviará un nuevo paquete con los productos solicitados.

En caso de devolución: se abonará el importe correspondiente menos los gastos de envío.

En el caso de que, por error, se haya enviado mercancía diferente a la especificada en el pedido, nosotros asumiremos los costes del envío de los productos correctos.

Todas las devoluciones deben ser enviadas a:
ISTANBUL
Avda. Constitución, 43
03430 Onil (Alicante)

Nota: Solo se aceptarán mercancías que se conserven dentro de su embalaje original.

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Los datos proporcionados son incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de ISTANBUL, quien garantiza a todos los usuarios que suministren sus datos personales la máxima confidencialidad y privacidad de sus datos. Así mismo se compromete a no cederlos a terceros o hacerlos públicos bajo ningún concepto.

De acuerdo con lo establecido en la Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de regulación del tratamiento automatizado de los datos de carácter personal, nuestros clientes de podrán ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, revocación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la referida ley y demás normas que la desarrollen. Para ello el usuario solo deberá comunicárnoslo a nuestra dirección de correo electrónico.

El usuario, en cualquier caso, responderá de la veracidad de los datos facilitados.

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